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Nuestros planes de mantenimientos:
Mensualmente se realizarán 4 visitas obligatoria y 1 visitas adicionales; las adicionales se efectuarán cuando el cliente lo requiera y no son acumulativas.
Visita Obligatoria:
En las visitas obligatorias Mensual, se realizarán todos los procesos del Mantenimiento Preventivo.
Visitas Adicionales:
Se realizará cualquier proceso del Mantenimiento Preventivo, según necesidad del computador.
Todas aquellas contingencias o emergencias relacionadas con software o hardware de los computadores serán consideradas como Visitas Adicionales.
Tiempo y Horario de Respuesta:
Nos comprometemos a reconocer aquellas emergencias relacionadas con software o hardware en un lapso no mayor de cuarenta y ocho (48) horas continuas a partir del reporte de la novedad.
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Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo del computador puede tener uno o varios procesos que generalmente tienen una duración entre 1 a 6 horas, dependiendo de la cantidad de procesos a realizar y según la necesidad o el estado del mismo.
Estos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de software o hardware; cambio o instalaciones de nuevos componentes de hardware; configuraciones de correos electrónicos, internet y conexiones a la red.
- Limpieza interior del pc.
- Limpieza de teclado, mouse y otros periféricos.
- Limpieza de unidades ópticas CD-ROM, CD-RW, DVD.
- Limpieza de la superficie exterior del pc.
- Eliminación de temporales y archivos perdidos y corruptos.
- Desfragmentación de discos.
- Actualización de antivirus.
- Configuración de drivers de periféricos.
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Mantenimiento Correctivo
El mantenimiento correctivo del computador se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware, cambio instalación de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un virus afecta el desempeño del computador.
El mantenimiento correctivo generalmente tiene una duración de 3 a 5 horas dependiendo de la rapidez del computador.
- Formateo del computador.
- Eliminación de virus y/o spyware.
- Reinstalación del sistema.
- Configuración de drivers de periféricos.
- Configuración y conexión a la red.
- Configuración a internet y correos electrónicos.
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